플레이어 설치 시 OS, 브라우저, 단말기 별 특성, 기존 소프트웨어와의 충돌 및 네트워크 환경 등 다양한 변수에 의해서 충돌이 일어날 수 있습니다. 설치가 원활하지 않을 경우에 대한 가이드입니다.

1. 윈도우 사용자 계정 컨트롤을 사용안함으로 변경합니다. (설정 후 재부팅 필요)

    [제어판 → 사용자 계정 → 사용자 계정 컨트롤 기능 해제]

   이후 콜러스 플레이어 재설치

2. 백신 프로그램이 가동되고 있는 경우 백신 프로그램을 일시 정지 하시고 다시 설치를   해보시기 바랍니다. 일부 보안 프로그램은 삭제 또는 완전 종료가 필요한 경우가 있습니다.

3. IE가 손상된 경우 먼저 IE를 복구해야 하나 어려운 경우 오페라 또는 크롬, 파이어폭스에서 강의를 실행하여 정상인 경우 해당 브라우저로 수강 합니다.

4. 컴퓨터 상의 일시적인 프로세스 충돌이나 장애일 수 있으니 컴퓨터 재부팅 후 콜러스 플레이어를 설치해봅니다.

5. 방화벽 등으로 플레이어 설치가 차단된 경우가 아닌지 확인합니다.

   (회사나 단체 등에서 2대 이상의 PC에서 동일한 메시지가 나올 경우 가능성 높음)

- 익스플로러 (또는 파이어폭스) 브라우저 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install

- 크롬 (또는 엣지) 브라우저 : http://info.kollus.com/install_v3/